MET ÇANTA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Kaynarca Mahallesi, Orta Asya Caddesi, No:28/A Pendik / İstanbul
Vergi Dairesi: Pendik
Vergi No: 6191139488
E-posta: info@metcanta.com
Telefon: 0555 186 60 40

1. Genel Bilgiler

Bu iade politikası, www.metcanta.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutarken yasal haklarını korumaktır.

Ürünlerin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. Cayma Hakkı

  • Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün;

    • kullanılmamış,

    • yeniden satılabilir durumda,

    • orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Talebi İçin:
Sipariş numaranızı belirterek info@metcanta.com adresine e-posta gönderebilir veya hesabınıza giriş yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz.

3. Cayma Hakkı Kapsamına Girmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

  • Müşteri isteğine özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Kullanılmış, zarar görmüş veya etiketi çıkarılmış ürünler,

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan cüzdan, kemer vb. kişisel ürünler,

  • Kampanya, indirim veya “outlet” kategorisinde satılan bazı ürünler (aksi belirtilmedikçe).

4. İade Süreci

  1. Ürün MET ÇANTA’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  2. Ürün iade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ödemeniz onaylanır.

  3. Geri ödemeniz, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  4. Banka ve ödeme altyapı sağlayıcılarına bağlı olarak geri ödeme işleminin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

⚠️ Not: Banka havalesi veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücretin hesaba geçiş süresi bankanızın işlem yoğunluğuna göre değişebilir.

5. Değişim Süreci

  • Ürünü farklı beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

  • Stokta bulunmayan ürünlerde iade işlemi yapılır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Ürün, kargodan teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir.

  • Kargo esnasında zarar gördüğü tespit edilen ürünler için tutanak tutularak kargo görevlisine iade edilmelidir.

  • Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda, tüm kargo masrafları MET ÇANTA tarafından karşılanır.

7. İade Adresi

MET ÇANTA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kaynarca Mah. Orta Asya Cad. No:28/A
Pendik / İstanbul

8. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0555 186 60 40
📧 info@metcanta.com